Chính sách đổi trả là một yếu tố quan trọng trong hoạt động kinh doanh của một doanh nghiệp. Đặc biệt đối với các sản phẩm cửa gỗ công nghiệp và cửa nhựa giả gỗ. Chính sách đổi trả đóng vai trò rất quan trọng để đảm bảo cho khách hàng cảm thấy yên tâm và hài lòng với sản phẩm của mình. Trong bài viết này, chúng ta sẽ tìm hiểu về chính sách đổi trả tại khi cửa gỗ, cửa nhựa tại CaoPhatDoor:
Thời gian đổi trả
Theo chính sách đổi trả khi quý khách mua cửa gỗ công nghiệp, cửa nhựa giả gỗ tại CaoPhatDoor thì khách hàng yêu cầu đổi hàng ngay khi nhận hàng hoặc sau khi nhận hàng mà phát hiện hàng không đúng với mẫu mã, màu sắc mà quý khách hàng yêu cầu khi đặt hàng trong khoảng thời gian là 3 ngày. Thời gian đổi trả được tính từ thời điểm khách hàng nhận được sản phẩm và hoàn tất việc đổi trả trong thời hạn quy định.
Điều kiện đổi trả
Để được áp dụng chính sách đổi trả của CaoPhatDoor, khách hàng cần đáp ứng một số điều kiện cụ thể. Đầu tiên, sản phẩm phải được mua từ caophatdoor.vn và còn trong thời hạn đổi trả. Thứ hai, sản phẩm phải đảm bảo nguyên vẹn, không bị hư hỏng hay sử dụng trong thời gian ngắn. Cuối cùng, khách hàng cần cung cấp chứng từ gốc, hóa đơn mua hàng khi yêu cầu đổi trả.
Quy trình đổi trả
Khi sản phẩm của khách hàng không đúng với thông tin khi đặt hàng, không đúng kích thước, không đúng màu săc, kiểu dáng của sản phẩm mà khách hàng yêu cầu. Khách hàng cần liên hệ với nhân viên hỗ trợ khách hàng của CaoPhatDoor để được hỗ trợ trong việc đổi trả. Nhân viên sẽ kiểm tra sản phẩm và xác định nguyên nhân của sự cố. Nếu sản phẩm đáp ứng được các điều kiện đổi trả, khách hàng sẽ được hướng dẫn về quy trình và thời gian đổi trả.
Những trường hợp không được đổi trả
Có một số trường hợp sản phẩm không được đổi trả, ví dụ như sản phẩm đã qua sử dụng hoặc sản phẩm bị hư hỏng do người dùng sử dụng sai cách, sản phẩm tác động ngoại lực mạnh làm biến dạng sản phẩm hoặc va đập làm trầy xước.
Phí vận chuyển và phí đổi trả
CaoPhatDoor sẽ chịu trách nhiệm về các chi phí vận chuyển và phí đổi trả trong suốt quá trình đổi trả
